客户服务   1 .荣企保健用品有限公司客服以“服务、客户、技术”为根本。客户是荣企的核心；客户是我们的服务、产品品质的定义者，我们秉持：诚信原则，非常重视客户的意见与建议； 在所提供的品质产品及服务中获得合理利润的前提下，使我们尊敬的客户满意是至关重要的！   2. 报价过程中，荣企客户经理有义务使客户方充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等，以保证客户方在下单前或合同签定前作出正确选择。 签定合同后，荣企将严格遵照报价及合同规定， 在协约货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议， 荣企公司将给予积极的沟通与配合，以满足客户的合理要求， 对于型号不可变更之定单，荣企客户经理将在合约签定前认真与客户书面确认，以减少给客户造成不必要的麻烦和损失。   3. 荣企提供的所有产品将由物流中心委托第三方专业物流公司或速递公司运抵合同中与客户约定的地址。我们的品质服务将传递在整个物流过程中， 如果客户在享受第三方专业物流公司或速递公司提供的物流服务过程中受到不公正待遇，敬请直接联系为您服务的荣企客户经理寻求支持与协助， 同时荣企将定期检讨服务流程，以避免此类现象发生。   4. 荣企及其物流伙伴承担产品在物流服务过程中的损坏风险，同时会努力避免此类现象发生。货物送达客户现场并签收后，客户将有7天的验收货物时间，以解决客户对产品的任何异议。在使用过程中，荣企将一直注重客户的意见与建议，妥善处理各种售后服务事宜。   5. 非一次性使用产品在质量保证期内发生产品质量原因、非使用不当、非人为因素损坏、非第三方因素造成等，荣企将在接到客户电话或书面通知后及时对产品进行追踪及更换新品。   6. 为了更好的服务于客户， 荣企客户经理将定期电话、传真或EMAIL就产品使用状况对客户进行跟踪及满意度调查。   7. 如果贵司对荣企客户服务承诺有疑问、顾虑或担心，敬请随时联系为您服务的客户服务经理或总经理。